服务业是现代经济的重要组成部分，质量是实现服务业大发展的关键支撑。近年来，我国服务业迅猛增长，服务业规范化、国际化、品牌化程度不断提升，服务质量水平明显提高。但总的来看，服务业质量水平不高、消费者投诉快速攀升、缺少知名品牌、标准认证有待加强、质量统筹协调机制尚不健全等问题还比较突出。“十三五”规划要求“促进服务业优质高效发展”“推广优质服务承诺标识与管理制度，培育知名服务品牌”，国务院关于生产性、生活性服务业的部署明确提出“健全服务质量治理体系”、“实施重点服务质量提升工程”等政策举措。当前，推进服务业质量提升行动，完善服务质量治理体系，改善服务业供给结构和水平，将服务业打造成为经济新常态下的增长强劲动力，已经成为当务之急。

CEOC经中国国家认证认可监督管理委员会批准，开展如下服务认证业务

商品售后服务    GBT 27922—2011-商品售后服务评价体系

批发零售业服务   SB∕T 10962-2013 商品经营企业服务质量评价体系